启通宝

讯鸟启通宝是北京讯鸟软件为众多中小型企业提供的办公软件，销售型云呼叫中心、服务型云呼叫中心、云呼叫中心接口sdk等，能够有效地提高企业办事效率，有需要的朋友赶快下载吧！

软件介绍

云计算呼叫中心-启通宝是讯鸟软件的核心产品，包括模块化的基础功能产品组件、增值服务产品组件以及顾问式服务和部署服务。按照部署模式不同，可以分为公众云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心，他们共同构成了讯鸟基于"云计算"的专业呼叫中心解决方案。
讯鸟云计算呼叫中心的所有产品组件和服务形式都可以实现按需使用，通过标准的基础架构、丰富的网络资源、强大的并行ACD策略、可视化IVR操作、灵活的坐席分布，使企业充分实现"在云中"运营业务，任意布局，轻装上阵。

软件特色

随时
任意场景和时间都可联系客户
1个工作日内即可开通使用
7*24小时在线服务响应
随地
办公室、家中、路上，随地畅连
全国任意城市皆可开通
部署不受地域限制
随心
多维度报表，贴心管理
录音随时调听
硬件零投入，降低成本
随需
坐席租赁时间随需调配
坐席租赁数量灵活增减
多渠道：400、手机、短信、微信

软件功能

1.智能路由

支持多路由管理

路由时间规则

路由技能设置

归属地规则设置

2.语音导航

时间条件

地区条件

语音留言

3.坐席队列管理

坐席状态

绑定电话

呼叫分配策略

客户优先级

等待音乐设置

等待位置语音播报

4.来电弹屏

远程座席

随时录入信息

自动弹屏

5.统计报表

队列报表

IVR报表

座席报表

中继呼入呼出报表

满意度报表

外呼报表

6.记录管理

来电记录

外呼记录

业务记录

回访计划

未接来电管理

7.电话呼转

转入其他坐席

转入其他电话

分机功能

8.三方通话

坐席方和两个用户

9.屏幕拨号

坐席终端电脑直接拨号功能

10.切电话

将客户端通话一键转移到预先设置手机

11.客户资料管理

客户资料导入、分配

客户历史纪录

自定义客户资料

12.质检与监控

录音质检

实时监控

13.增值功能

知识库

开发接口

个人通讯录

帮助中心

自定义表单

注意事项

1 下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用，先解压；

2 软件同时支持32位64位运行环境；

3 如果软件无法正常打开，请右键使用管理员模式运行。