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云百件客服聊天助手

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v1.6.4.1 官方版 云百件客服聊天助手下载评分:8
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云百件客服聊天助手是一款非常实用的客服聊天辅助工具够设置一键快速恢复、关键词自动回复,支持多个话术模板,能够云端同步团队模板,有效提升客服的工作效率,有需要的用户欢迎下载使用!

软件特色

客服聊天助手是一款协助于网络客服接待人员快速回复的工具软件

话术可快速搜索,实现一键快捷回复客户信息,话术云端存储和同步,可快捷高质量统一回复

预先存储话术,云端同步。不管是新老 客服都可以共享使用团队话术,新手客服宝宝也能快速的给客户快捷高质量的快捷回复

为了快捷高效的回复客户,客服聊天助手支持近乎PC所有软件的跟随与快捷发送,使得您随时切换任意新款聊天软件,均能够实现话术的快速回复

功能介绍

一键发送

支持一件发送、发送到编辑区域

图文发送

话术可以添加云端图片,图文发送

团队共享

团队话术,子账号的任何员工都可以使用话术

云端同步

话术和上传的图片任何电脑都可以同步使用

微信多开

支持微信、企业微信多开,高效的客聊支持

PC全支持

几乎支持所有的pc端软件的吸附

快速排序

目录和话术都可以自定义排序

快速搜索

在聊天窗口按【Tab】键快速搜索和发送

多彩标签

可以给目录添加不同的颜色识别

多彩话术

给话术设置不同的颜色可以提高识别效率

关键词索引

每条话术设置不同的关键词,快速的搜索话术

网站管理

可以通过网站后台管理子账号和话术

常见问题

什么是会话自动接入?

自动接入功能是指当有新客户发送消息时,多客服按照自动分流策略,将其分配给一个在线员工进行接待,自动回复一条自动接入语。

什么是自动分流策略?

优先分配给上次接入的工号,如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线,则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。

在【聊天窗口-自动接入】处,设置客服同时接待客户的上限。当前接入客户数大于等于此值时,将不会再自动分配客户进来。除非手动关闭会话,将接入客户数减少到小于这个数值。

* 特别地,8小时内跟客服聊过的用户,就不会排队直接分给上次服务的客服,不受自动接入上限的限制

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