秘书就是用来C，2014年事业单位秘书资格考试模拟题及答案解析

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秘书小C(小说)

秘书小C

张勤咏

    30年前，当年的老C还是小C，因为文笔小有名气，被抽调到厂办公室当上了秘书。

    这年5月的一天，厂里召开“大干快上”动员大会，偌大的俱乐部里人坐得满满当当的，主席台被灯光照得很刺眼。大会主持人宣布：下面，我们以热烈的掌声请厂长作动山颂员报告！“哗”——掌声过后，会场里安静下来。老厂长对着话筒咳嗽一声，从包里拿出讲话稿，慢慢展平。突然，厂长转过头来，招呼一下主持会议的副。。。副。。便对着话筒喊：厂办秘书C，到主席台上来一下！小C在众多目光的注视下，诚惶诚恐地奔上主席台，他穿的衬衫耀眼地白。

    会场里，人们隐约听到了厂长和小C的对话：

    你工作是咋干的？

    恩。

    小C小C，这稿子咋写的？

    恩恩，按领导要求写的。

   什么，连同志们三个字都不写，你叫我咋作报告!？

   恩恩恩。

   现在，老C的儿子小C，由文秘专业毕业后，当上了公司办公室的秘书，其实，这家公司还是老C当年所在的那家工厂。

   公司“创人性化管理活动”的经验被上面相中，上级的上级要来现场听汇报。局里对这件事情非常重视，决定正式汇报之前来一次试听。小C使尽全身解数，熬个通宵，用电脑写好了经理的讲话稿。

   试听那天，主席台被灯光照得很刺眼，小C坐在一个角落里仔细听着，经理表达得很顺畅。可是，当经理念到第4页第4行的时候，把“经过全公司上下酝酿讨论”中的“酝酿”读成了“运嚷”。汇报结束，领导们提了些无关紧要的问题，总体很满意，小C坐不住，他想读错句子，可是影响经理形象的大问题，得改。

    终于等到了上级的上级听汇报，俱乐部主席台被灯光照得很刺眼。小C特意穿了那件平时不怎么穿的白衬衫，还坐在那个角落里仔细听着，经理表达得更顺畅，还带着几分优雅。可是，当经理念到第4页第4行的时候，抬眼看了一下小C，依然把“酝酿”读成“运嚷”。汇报结束，掌声一片。

    走旅历出俱乐部，小C围着经理转来转去。经理说，小伙子，你的稿子写得确实不错，既得老C真传，又能紧跟形势，今后培养培养会大有前途的。小C怯怯地问，经理，那第4页第4行？

    经理笑眯眯地说，谢谢你在我用的稿子上注了汉语拼音，我本来就知道那是“酝酿”而不是“运嚷”。你不知道，我们那几位局长，每次都要求我们“运嚷，运逗镇郑嚷”呀，这可是个重要的细节问题。

    小C愣在俱乐部门口，他穿的衬衫耀眼地白。

2014年事业单位秘书资格考试模拟题及答案解析

一、单项选择题(下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，每小题1分，共30分)

1、非威胁的交流环境包括()。

A、座位安排、集体空间、光线要求

B、秩序安排、私人空间、光线要求

C、桌位安排、私人空间、音像要求

D、座位安排、私人空间、光线要求

2、在制定计划时，一定要坚持的原则是()。

A、明确权限

B、督促检查

C、实事求是

D、监控应变

3、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是()。

A、电子图书

B、电子档案

C、网络信息

D、计算机数据

4、下列对企业文化叙述不正确的是()。

A、企业风气是企业文化的直观表现

B、企业目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的物质基础

D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层

5、视频会议的特点不包括()。

A、实现声音和图像同时传送

B、节省时间、费用

C、形成广泛的间接沟通

D、打破了空间的限制

6、MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的().

A、存储容量

B、CPU时钟主频

C、运算速度

D、字长

7、联合行文成文日期的标准是()。

源返A、第一个机关拟稿日期

B、最后一个机关拟稿日期

C、第一个机关签字日期

D、最后一个机关签字日期

8、叙述的人称有第一人称和()。

A、第二人称

B、第三人称

C、说明人称

D、议论人称

9、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给()。

A、公众代表

B、业务代表

C、主管领导

D、技术人员

10、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的()，难于找到属于自己的私人空间。

A、嘉奖

B、督查

C、帮助

D、干扰

11、政府采购的管理机关是()。

A、政府财政部门

B、政府物资部门

C、政府审计部门

D、政府商业部门

12、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是()。

A、通知

B、通报

C、公告

D、通告

13、在Excel中，如果输入“01/9”，则在单元格中会出现()。

A、1月9日

B、1/9

C、####

D、FALSE

14、各种正式宴请，通常应：()

A、口头通知

B.发请柬

C、电话通知

D、他人代通知

15、《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是()。

A、起草人张秘书

B、富强公司

C、富强公司童经理

D、富强公司保安部

16、为了达到会见和会谈的目的，应首先()。

A、定好会见和会谈的时间

B、充分了解双方的情况

C、布置好会谈室

D、准备会见和会谈资料

17、填写计划表时，应从()的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成

B、最难完成

C、最先完成

D、最易完成

18、关于遵纪守法，你认为正确的说法是()

指蔽A、只要品德端正，学不学无所谓

B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素

D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

19、会议中常见的突发事件不包括处理()。

A、场地问题

B、设备问题

C、行为问题

D、营销问题

20、下列不符合信函格式要求的是()。

A、发文机关不加“文件”二字

B、发文字号在武文线下版心右唯裂州上角

C、首页应显示页码

D、发文机关名称只能标识全称

21、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如()承办周期时效期限可不同。

A、复印工作，紧急情况和日常情况

B、归档工作，秘书处和生产车间

C、客户投诉，电话投诉和信件投诉

D、电子邮件，中级秘书和初级秘书

22、开放式办公室的优点是()。

A、易于保证工作的机密性

B、员工精力易于集中

C、易于保持安静的工作环境

D、对员工行为易于监督

23、正确处理与领导之间的关系。下列做法中正确的是()。

A、维护领导权威，一般不越级汇报工作

B、看领导脸色行事

C、对领导有意见要当场提出来

D、无法完成领导安排的工作时，可以不做

24、关于师徒之间的关系，你认为正确的是()。

A、“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”

B、弟子应完全按师父的话来行事

C、徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学。。。

D、“师徒如父子”

25、以下关于道德规范的表述中，正确的是()。

A、任何道德规范都不是自发形成的

B、与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性

C、道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果

D、有些道德规范同时也是法律规范

26、速记略写法中“选”代表“选择”，“正”代表“正直”，这是()略写法。

A、合成词

B、常用词

C、联绵词

D、单音节词

27、拼音速记的符号是从千变万化的线形中选用最简单、写、()的符形为速记符号。

A、最有规律

B、最有规划

C、最有系统

D、认读

28、投标书是提供给招标人的备选()的文本。

A、标函

B、方案

C、说明

D、公告

29、所有记账凭证必须以原始凭证为依据体现了会计核算的()原则。

A、相关性

B、可比性

C、客观性

D、一贯性

30、支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款;异地使用的支票，其提示付款的期限由中国人民银行另行规定。()

A、10

B、20

C、30

D、60

二、多项选择题(以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分)

31、企业年鉴的特点有()

A、利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料

B、记述和反映一个企业一年的综合发展状况

C、每年编制一个卷册

D、年年记录汇集，又保持前后连贯。

32、依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有()

A、全宗指南

B、组织机构沿革

C、企业史志

D、会议简介

33、现代企业文化具有()功能

A、导向

B、约束

C、凝聚

D、激励

34、金融市场上的交易对象包括()。

A、票据

B、有价证券

C、黄金

D、外汇

35、劳动者可享受社会保险待遇的情形有()。

A、退休

B、失业

C、因工伤残或患职业病

D、生育

36、根据《商标法》的规定，认定驰名商标应考虑下列因素中的()。

A、相关公众对该商标的知晓程度

B、该商标使用的持续时间

C、该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围

D、该商标作为驰名商标受保护的纪录

37、天地公司召开高新技术成果展示会，与会的客户、同行和媒体人数达一千多人，因人数大超出了公司的预计，出现了停车场拥堵和签到处混乱的现象，作为现场主管秘书，你应考虑()。

A、控制对媒体接待的数量

B、加派人员协助停车场管理人员疏导车辆

C、取消签到程序，让与会者直接入场

D、临时增设另一签到处

38、确定会场的整体格局要根据()。

A、会议的规格

B、会议的规模

C、会议的性质

D、会议的形式

39、下面关于团队精神的说法中。正确的有()。

A、团队精神是企业活动正常进行的重要保证

B、企业内聚力的形成与团队精神密切相关

C、市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神

D、人际和谐氛围有助于培育团队精神

40、职业道德强调创新。是因为创新是()。

A、企业效益增长的动力

B、企业健康发展的前提

C、竞争取胜的手段

D、个人事业获得成功的关键

三、判断题(判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑A，错的涂黑B，每小题1分，共10分)

41、公文只有在管理活动中才能产生并使用。()

42、公文是机关对外表达意图的一种重要工具，也是从外界获取有关信息的一种手段。()

43、日常事务文书是机关、团体、单位处理日常事务时使用的文书，个人不能随便使用。()

44、在同一机关，不可有不同规格的发文机关标识。()

45、联合上报给上级的公文，发文机关都应加盖印章。()

46、为了明确责任，公文的版记部分要把打印人、校对人、存档人都注明。()

47、企事业单位依法不能使用命令这种公文。()

48、有隶属关系的上下级机关之间，下级机关对上级机关函询的事项可以用函答复。()

49、股东大会是股份制企业定期召开的例行性会议，一般每两年召开一次。()

50、公文的书面格式是指公文的数据项目在公文文面上所处的位置。()

四、简答题(每题6分，共18分)

51、秘书写作有哪些原则?

52、会议有哪些要素?

53、信访工作应遵循哪些原则?

五、公文处理(本题12分)

54、阅读下列公文，并回答有关问题

背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。

便条

钟苗：

3月26日，以生产计算机通信产品为主的天图公司成立10周年纪念大会暨产品展销会将在深圳开幕。该公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，不断开发新型产品，在国内同行业中具有很强的竞争实力，并且与我公司有着良好的合作关系，给予了我们多方面的帮助和支持。请你代表我公司廖总经理草拟一封发给大会的贺信。

谢谢。

行政经理苏明

2007年3月22日

六、作文(20分)

55、阅读下面的文字，按要求作文。

人人头顶一方天，每个人的生活都与天空相连，每个人的心中都有一片天。明净的天空，辽阔的天空，深邃的天空，引人遐思，令人神往。

请以“怀想天空”为题写一篇不少于800字的文章，立意自定，除诗歌外体裁不限。

参考答案及解析

一、单项选择题

1.D[解析]集体空间、秩序安排、音像要求对沟通人员来说都具有威胁性。

2.C[解析]计划只有建立在实事求是的基础，否则计划就变成了空想，最后变得只流于形式，而没有实质的效果。

3.B[解析]略。

4.C[解析]制度层是形成精神层的物质基础。

5.C[解析]视频会议打破了空间的限制，利用信息网络进行的一种沟通方式。视频会议使不同地方的人们相互影响，不管他们之间是10分钟的步程还是10小时的飞机行程。它能够使人们像在同一房间一样交流思想、交换信息。这就意味着人们不用在等E-mail、传真或者快递中度过工作时间。简短地说，视频会议使人们“坐”在了一起，通过视频相当于形成一种直接的沟通。

6.B[解析]略。

7.D[解析]略。

8.B[解析]略。

9.C[解析]会议评估信息要反馈给主管领导，为他们的进一步决策提供信息。

10.B[解析]开放式办公室能形成一种监督的环境，使员工因为上司可以时刻看到他们的工作表现，而认真工作。对员工来说，在这种办公环境中很难找到自己的私人空间。

11.A[解析]略。

12.D[解析]通告“适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项”。

13.B[解析]本题考查的是计算机的实际运用。

14.B[解析]使用请柬会显的比较正式。

15.B[解析]略。

16.B[解析]充分了解对方，可以找一些共同的话题，可以避免不必要的冲突等等，总之可以提高会谈的效果。

17.A[解析]略。

18.D[解析]法律往往是在道德基础上形成的，他们具有一致性。

19.D[解析]营销问题只是会议的内容，是需要谈判的，而不是突发事件。

20.D[解析]发文机关名称一般只能标识全称，但是也可以用大家达成共识性的简称。

21.C[解析]略。

22.D[解析]开放式办公室，领导容易对员工行为进行监督，这也从侧面督促了员工认真工作。

23.A[解析]越级汇报会打击中层人员的积极性，而且也可能导致与中层人员矛盾，给企业带来更多不确定关系。

24.A[解析]略。

25.D[解析]有些法律规范是在道德的基础上形成的，因此出出现有些道德规范同时也是法律规范。

26.A[解析]略。

27.C[解析]略。

28.B[解析]略。

29.C[解析]原始凭证就要保证记录的客观性，不存在后续人为的修改。

30.A[解析]由于支票是代替现金的即期支付工具，所以有效期较短。我国《票据法》规定支票的持票人应当自出票日起10日内提示付款;异地使用的支票，其提示付款的期限由中国人民银行另行规定。超过提示付款期限的，付款人可以不予付款。

二、多项选择题

31.ABCD[解析]年鉴是以全面、系统、准确地记述上年度事物运动、发展状况为主要内容的资料性工具书。汇辑一年内的重要时事、文献和统计资料，按年度连续出版的工具书。企业年鉴则反映一个企业一年的综合发展状况。

32.BCD[解析]全宗指南是介绍和报道立档单位及其所形成档案情况的一种档案检索工具，它只是一种工具而已。

33.ABCD[解析]企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化的功能包括：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能。

34.ABCD[解析]金融市场是指资金供应者和资金需求者双方通过信用工具进行交易而融通资金的市场，广而言之，是实现货币借贷和资金融通、办理各种票据和有价证券交易活动的市场。金融市场体系包括货币市场、资本市场、外汇市场和黄金市场。

35.ABCD[解析]社会保险是由法律规定的专门机构负责实施、面向劳动者建立、通过向劳动者及其雇主筹措资金建立专项基金，以保证在劳动者失去劳动收入后获得一定程度的收入补偿的制度。在中国，《劳动法》规定，劳动者在下列情形下，依法享受社会保险待遇：退休;患病、负伤;因工伤、残、死亡或者患职业病;失业;生育。

36.ABCD[解析]驰名商标是指在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的商标。

根据我国《商标法》的规定，认定驰名商标应当考虑下列因素：(一)相关公众对该商标的知晓程度;(二)该商标使用的持续时间;(三)该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围;(四)该商标作为驰名商标受保护的记录;(五)该商标驰名的其他因素。商标局、商标评审委员会在认定驰名商标时，应当综合考虑以上各项因素，但不以该商标必须满足该条规定的全部因素为前提。

37.BD[解析]天地公司召开高新技术成果展示会就是为了展示其成果，提高公众的知晓程度，因此不该控制对媒体接待的数量;但是也不该取消签到程序，与会人员的资料是企业宝贵的资源。

38.ABCD[解析]略。

39.ABD[解析]所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。市场经济由于剧烈的竞争，更需要团队精神。

40.ABCD[解析]略。

三、判断题

41.A[解析]略。

42.A[解析]略。

43.B[解析]事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体，是应用写作的重要组成部分。由于这类管理类文体处理的日常事务亦为公务，所以事务文书属于广义的公文范畴。它与狭义公文(行政机关12类13种，***内机关14种)的区别在于：一是无统一规定的文本格式;二是不能单独作为文件发文，需要时只能作为公文的附件行文;三是必要时它可公开面向社会，或提供新闻线索(如简报)或通过传媒宣传(如经验性总结、调查报告等)。

44.A[解析]发文机关标识由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成;对一些特定的公文可只标识发文机关全称或规范化简称。

45.B[解析]联合行文就是同级机关、部门或单位可以联合发文的形式。但并不是所有的发文机构都要盖章。

46.B[解析]略。

47.A[解析]命令是法定的行政公文的一个文种。它是应用写作的重要文体之一。它是指法定的领导机关或领导人对下级发布的一种具有强制执行效力的指挥性公文。它适用于依照法律规定公布行政法规和章程，宣布施行重大强制性行政措施以及嘉奖有关单位和人员。因此企业不可以使用命令这种公文。

48.B[解析]函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。

49.B[解析]股东大会，一般每年召开一次，通常是在每一会计年度终结的6个月内召开。

50.B[解析]公文格式即公文规格样式，是指公文中各个组成部分的构成方式，它和文种是公文外在形式的两个重要方面，直接关系到公文的效用的发挥。包括公文组成、公文用纸和装订要求等。

四、简答题

51.秘书写作必须坚持遵循三大原则：

(1)符合方针、政策、法令、法规。

这一原则要求秘书平时应加强学。。。，深入理解并相当熟悉以上内容，才能在写作中正确把握文章的思想性和政治性，不至于犯大的过错。

(2)忠于机关制文意图。

秘书在接受机关领导制文授意时，应当常记下并事后仔细揣摩制文的目的、根据、理由、观点、篇幅、时限，以及引用哪些文件、采用哪些材料、提出哪些措施。，直至所想到的关键词句等，先形成初步提纲，征求领导意见或由集体讨论，务求忠实于机关制文意图。

(3)坚持实事求是的精神。

应用文的价值归根到底在于它的实用性，所以秘书写作必须坚持实事求是的原则，切合实际。

52.会议共有六要素：

(1)与会者。与会者就是参加会议的正式成员，包括主持人，也包括秘书，但不包括在会场上的其他服务人员。与会者应具有必要性、重要性和合法性。必要性是指与会者必须是与会议直接有关的人员;重要性是指与会者虽与会议没有必然的、直接的关系，但却有利于会议的进展或扩大效果的人员;合法性是指有些重要会议，与会者必须具有合法的身份和法定的资格。

(2)主持人。主持人是会议过程中的主持者和引导者，也往往是会议的组织者和召集者，对会议的正确开展和取得预期效果起着领导和保证作用。

(3)议题。议题是会议所要讨论的题目，所要研究的课题，或是所要解决的问题。议题必须具有必要性和重要性，又必须具有明确性和可行性。议题的产生通常有两种情况：一种是领导根据需要制定的;另一种是秘书调查研究、综合信息后提出，再经领导审定的。

(4)名称。正式会议必须有一个恰当、确切的名称。会议的名称要求能概括并能显示会议的内容性质、参加对象、主办单位或组织、时间、届次、地点或地区、范围、规模等等。

(5)时间。会议时间有三种含义：一是指会议召开的时间;二是指整个会议所需要的时间;三是指每次会议的时间限度。

(6)地点。会议地点又称“会址”。既是指会议召开的地区、城乡，又是指会议召开的具体会场。会址的选择要综合考虑各种因素。

53.信访工作有五个基本原则：

(1)属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。该原则强调了信访事项属地管理的优先原则，强调了属地管理和主管部门的责任，明确了地方各级政府在处理跨地信访和越级信访时的主导作用。

(2)依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。“依法解决问题”是指要依照法律法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。“疏导教育”就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，并对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法，依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求。

(3)标本兼治、预防和化解矛盾相结合的原则。治标，就是采取认真负责的态度，及时解决已经发生的信访问题，化解已经产生的矛盾和纠纷。治本，就是严格依法行政，从源头上减少和防止侵害群众利益行为的发生。治标和治本相结合，重在治本。

(4)公开便民的原则。为信访人提供便利条件;建立全国信访信息系统。

(5)双向规范的原则。鉴于一些机关对发生的信访事项，推诿搪塞、敷衍了事、久拖不决的现状，中央要求各人民政府建立健全信访工作责任制。另一方面，为避免少数人在上访时采取过激方式，维护正常的信访秩序，信访人应该对其所提供材料内容的真实性负责，不得歪曲、捏造事实，不得诬告、诬陷他人。

五、公文处理

贺信

天图公司(或“天图公司成立10周年纪念大会暨产品展销会组委会”)：

值此贵公司成立10周年纪念大会暨产品展销会开幕之际，我谨代表宏远公司，向大会表示热列的祝贺!

10年来，贵公司秉承锐意创新、敢为人先的经营理念，自力更生、艰苦创业，在计算机通信产品的研发领域连续取得重大突破，开发出许多新型产品，培养了众多技术人才，在国内同行业中具备了很强的竞争实力，为国人争得了荣誉。相信此次纪念大会暨产品展销会将会为贵公司赢得更大的经济与社会效益。多年来，贵公司与我公司建立了良好的合作关系，在技术力量方面，贵瓮给予我公司多方面的帮助和支持。对此，我们表示衷心的感谢!我们要努力学。。。贵公司锐意创新的精神，继续加强与贵公司的合作，不断提高产品质量，为使我公司产品达到同行业先进水平而奋斗!

最后，祝贵公司成立10周年纪念大会暨产品展销会取得圆满成功!

宏远公司总经理廖XX

二OO七年三月二十五日

六、作文

参考答案：略。

秘书礼仪工作的意义.

身为秘书，会经常陪同上司或代表企业参加各种交际应酬酒会宴席，因此，熟悉和掌握酒宴礼仪规范是十分重要的，因为从某种意义上讲，秘书此时代表的是整个企业的形象。

1、如接受对方赴宴邀请，应代表上司或企业或本人用电话或专函答复对方，一旦决定赴宴，非特殊原因不可临时取消，若取消也应事先求得邀请者的谅解。

2、发型，可根据自己品味和喜好确定。披发最好吹翻成富有韵味的大波浪，挽发用定型胶使头发纹丝丝，显出光泽，选用与耳环、项链等搭配和谐的发饰。

3、服饰以丝、丝绒、雪纺纱缎之类轻软而富于光泽的质料，衬出女性高雅窈窕的身姿。晚宴服则最好用黑、红、蓝、黄等纯色为宜，因为纯色能更好展现女性身段且给人以端庄之感。宴会着装总的要求：高雅得体，显示出自己的身体优势。

4、肩膀和颈部漂亮的可露出双肩，腿修长的可穿短裙。袜子宜透明或选择印花丝袜。鞋应选用丝或缎面，麂皮面质料的高跟鞋。这样走起路来才会有姿有色，款款风情，皮包应和鞋是同样质感，最好配套。皮包里的东西不可太多。只宜放些小型的女性随身用品。

5、赴宴的饰品如耳环、项链、手镯、戒指、发饰等应配合使用，本身也应配套统一。

6、白天选用香味较甜浓的香水，夜晚则选用香味优雅的香水。香水应喷在人体脉博跳动部位，如耳后、前胸、手、脚、手肘弯或腿膝后。手掌间亦可用点微香水。

作者：宁可善回复日期：2006-1-1616:07:00

（1）赴宴

当你手持请柬赴宴时，应准时抵达酒宴场所，见到熟人落落大方的打招呼，见到生人，礼貌地微笑致意。如与上司同行，必要时，还应为上司做介绍。

（2）入座

只有当主人或上司入座后，你才能从椅子左方入座。入座后不要东张西望，也不要坐着发呆，或摆弄餐具餐巾，而应该双手放在自己的腿上，神态自如，风度优雅地和邻座的上司或客人轻谈，或是神态安详地倾听别人的谈话。

（3）湿毛巾的用法

如果服务员送上一块湿毛巾，你应礼貌地接下并轻轻擦试一下自己的双手，然后放在桌沿上，绝不能用它擦脸或脖颈和手臂，哪怕你此时汗流浃背。

（4）餐巾的用法

当主人示意用餐时，你可将桌上的餐巾拉开平铺在自己的双腿上（中式餐和西式餐都是将餐巾自动打开，西式餐则打开到双摺为止）。当你中途因故离开座位，可将餐巾微折一下放回桌上，不能将餐巾放在椅子上。如果用手取食，则可用洗手水洗清后用餐巾擦干。用餐完毕，将餐巾轻擦嘴唇和嘴角，然后顺势放在餐具右手边，但不可放在椅子上备和，也不能叠得方方正正地放在一边。

（5）筷子的用法

握筷方式是用右手大拇指和食指相对，五指握在筷子2/3处。用餐时，应先用公筷或汤匙将所需菜肴夹到自己餐盘中，然后再用自己的筷子慢慢食用。如果吃骨头之类，应用筷子放在嘴唇间将杂物接送至

碟盘中，不能直接吐在桌布上。

特别提醒：

用筷时，一忌每次挟菜太多。

二忌夹菜至自己餐盘时滴汁不断。

三忌用筷在桌上笃齐。

四忌用筷在菜盘中挑拣。

五忌用筷在汤中洗刷。

六忌用筷敲打餐具。

七忌用筷指点人。

八忌用汤匙舀汤时手里同时拿着筷。

（6）汤匙的用法

舀汤时，应放下筷子再用汤匙。用毕汤匙，应将其放在自己的碟盘中，不能直接放在桌布上。

作者：宁可善回复日期：2006-1-2111:01:00

真觉得现在的人需要多学。。。这些知识，个人觉得在餐桌上可以看出一个人的素养。

7）西式餐具用法

西式餐具主要是刀、叉、匙。

*正确的持刀姿势是大拇指与食指相对，五指相握在刀柄处。

*正确的持叉姿势是五指持住叉柄，叉柄顶端应处在食指的第二关节处。

*正确的持匙姿势和持叉姿势相同。

*用餐时，左手持叉，右手用刀，用刀切割食物时应用叉牢牢按住所切的食物，刀紧贴在叉边切下以防滑开；不能宴漏用力过猛，否则会发出刺耳响声。一般应切一块吃一块，每一块以一口咬下最为宜。

*用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子右侧，叉尖向上，刀叉向呐。如果未用完，正确的摆放姿势是刀叉相交成夹角位置，叉尖向下。

*汤匙专用于喝汤，不宜用来进食，但可以与叉并用，帮助叉取食物。

*喝汤时，应用右手持匙，左手扶着盘子；喝剩少许时，用左手把汤盘靠自己一边稍稍提起，再用汤匙轻轻地由里向外舀去。喝完以后，汤匙应放在盘子里，匙心向上，匙柄置于盘子右边缘外。

8）饮酒的方法

酒是宴席不可缺免的东西。

*祝酒时应先与主人和主宾碰杯，如陪同上司赴宴，秘书应随时同在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意。晌滚烂

*斟酒时，应一手执瓶身，另一手轻扶瓶侧，脸带笑容，姿态优雅地将酒慢慢倒入对方杯中，啤酒斟满，让泡沫溢至杯口；甜酒一般只倒至杯的八成；白酒或烈性洋酒宜倒至杯的三分之二处。

*当别人为你斟酒时，你应一手持杯，一手扶住杯底，微笑并轻声道谢。

*如果饮酒时需加冰块，可向服务员要冰桶，并主动为邻座加冰。

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作者：排骨小鱼儿回复日期：2006-1-2311:07:00

:)

作者：宁可善回复日期：2006-1-2416:52:00

9）交谈

如果你是单独赴宴，周围没有熟人，有时不免会感动紧张孤单，坐在陌生男性旁边也许会感到拘谨，不知说些什么好。聪明的秘书在这样轻松的场合，会自我调节情绪，尽量找些大家都感兴趣的话题，自然地和旁人聊聊天。当别人滔滔不绝谈话时，你最好成为听众，并不忘频频点头或附和几声表示赞同。

如果酒宴中途冷场，你可适当起身斟酒或劝酒。

10）餐后水果的用法

餐宴快到尾声，常有一道水果助兴，不同的水果有不同的食用方法。

*梨和苹果，应用刀切成四或八瓣，再用刀削去皮核，然后拿着吃或用牙签插着吃。削皮时刀口向内，由外往里削。

*香蕉剥皮后，用刀切成小块吃，整根拿着吃是不雅观的。

*桔子剥皮后，一瓣一瓣地吃。

*橙子应用刀切成四或八瓣，像吃西瓜一样，直到只剩下皮。

*葡萄要用手一个个摘下来吃。

*西瓜、菠萝、哈密瓜等水果通常都是去了皮切成块放在盘里，大家分着吃，吃时用叉或牙签。

如有果核，应用手掌托住嘴边，将果核吐于掌中，再放在桌沿，不能直接吐在桌布上。

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作者：宁可善回复日期：2006-1-2615:13:00

11）牙签的用法

职业女性一般不会在众人面前使用牙签，酒宴上必须时，应用双手捂住嘴轻轻地剔。用过的牙签应放在盘内，不能放在桌布上。

12）喝咖啡的方法

喝咖啡时，应先用专用糖勺往自己的杯里加适量的糖，或者奶，然后用小匙搅拌，也可根据个人口味不加糖和奶。

喝咖啡时用左手托盘，右手执杯耳，将托盘置于齐胸处，慢慢品饮。喝完后，再将咖啡杯放回托盘上，整个端起放回桌上。

特别提醒：**将小匙放在杯内或用匙舀着喝咖啡的做法都是不规范的，也是失礼的。

13）喝茶的方法

喝茶时，左手托杯，右手执杯耳，或两手捧住杯，用嘴轻轻吹开杯中漂浮的茶叶，慢慢品饮。

14）酒宴的规矩

必须注意酒宴的规矩，以免有失身份或闹出笑话。

*酒宴的所有物品都不可顺手牵羊拿走，如你想留下精美的菜单做纪念，在征得主人同意后取走，但可食用的东西是绝对不能开口索要的。

*职业女性在酒宴上最好不要吸烟。

*无论用叉用匙进食，都不能将餐具的整体放入嘴里，也不能用舌去舔。

*不能站起身在餐桌另一边夹取自己喜欢的食物。

*当服务员或主人夹给你不喜欢吃的食物，不要拒绝，应取少量放在自己盘内，说声：“谢谢，够了。”喝酒亦如此，不想再添酒时稍稍做个手势表示一下，切不可用手蒙住杯口或将酒杯倒扣在桌上。

*不要在酒宴上评论菜肴不好，这会使人难堪。

*不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论。

*不要在酒宴上独坐孤芳自赏，或频频看表心不在焉。

*不要逞强好胜与男性对酒，或者借酒意打情骂俏。

*不要在用餐时狼吞虎咽或发出声音。

*不要口内含有食物却和人说话。

*如果汤或菜太热，不要用嘴吹，应稍等片刻，等略凉时再吃。

*席间如遇意外情况，如将酒水或菜汁溅翻在邻座身上时，应一边表示歉意，一边协助擦干。如别人弄脏了自己的衣裙，不要大惊小怪，而应安慰别人说声：“没关系”，再去洗手间擦洗一下。

*不要在酒宴上不断地和某一位男性过多地谈话，除非他是你的上司。

*餐前，应悄悄用纸抿去嘴上的口红，避免在碗筷餐巾上沾下口红印，既不文雅又影响别人的食欲。

*用西餐时，应用手将面包撕开后，再用专用小刀抹上一块吃一块。吃烧烤类食物可用手撕着吃，吃完后用餐巾擦干，绝不用嘴去舔。

*用手取食前，服务员会送上一盅洗手水，水里放着柠檬片，这是专用洗手的，绝不能端起来喝，否则会闹笑。

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作者：宁可善回复日期：2006-2-517:56:00

二、拜访礼仪规范

1）访他人应事先打招呼，约好时间，不要做不速之客，以防打乱被访者日常安排。如因故迟到或失约，应设法告知对方并表示歉意或在事后上门道歉。拜访应适时，避免在吃饭或休息时间登门拜访。

2）拜访长辈或地位较高的人士时，可先请人递上一张名片，以让对方考虑安排见你。

3）拜访时，应仪表整洁，庄重，彬彬有礼，合乎身份。礼节性拜访，还应适当带些礼物以示敬意。

4）拜访时，应轻轻敲门或按门铃，向开门者有礼貌地询问对方是否在家，即使门已开着，也应站在门外打招呼，待室内人照了面请你入内才可边道谢边进屋。若被访者不在，可托其转告或稍稍等候。

5）拜访时，经被访者邀请入室就座前，应向室内其他人打招呼问好；主人敬茶时，站起身双手迎接道声：“谢谢。”

6）你若陪同他人拜访时，应首先将其介绍给主人。

7）初次拜访不宜停留过久，一般以20分钟为宜；相熟后则视拜访内容和主人情况而定，总之，拜访应尽快进入主题，说明来意，以免占用对方过长时间，影响对方工作休息。

8）拜访时，不要随便翻弄主人的物品。如果遇见有他人也登门拜访，你应在他人坐稳后设法尽快告辞，以免妨碍主人接待他人。

9）告辞出门后应请主人留步并主动握手告别。

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作者：宁可善回复日期：2006-2-518:03:00

各种花卉的含义：

*朋友结婚，送象征幸福的玫瑰花或月季或用五爪龙、长春藤、麦藁组成的花束（五爪龙表示结绊，长春藤表示良缘，麦藁表示幸福地结合）。

*祝贺对方生男孩的送淡蓝色花，生女孩的送粉红色花。给老年人祝寿送文竹、万年青、罗汉松有象征长寿的常青盆景。

*探望生病者宜选择香气清柔的兰花、米兰、月季、金橘，或用红罂粟和野粟合扎成花束相赠（红罂粟表示安慰，野百合表示幸福即将回来）。

*表示哀痛的赚菊米或无香无味的花，节日探望选用红色花束为主的花束。

*为送别对方远行的，应送用松枝、香罗勒、胭脂花扎成的花束（松枝表示依依惜别，香罗勒表示美好的祝愿，胭脂表示勿忘友情）。

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作者：宁可善回复日期：2006-2-816:51:00

C、待客礼仪规范

有朋自远方来，不宜悦乎？

1）接待客人时，应仪容整洁，并事先打扫房间，准备好招待用品和用具，如茶水、茶具、水果等。重要客人，应提前在门外迎接。

2）如果客人不约而至，也应问明来意热情相待。

3）请客人就座后，应主动敬茶，尽心招待。

4）对初次来访的客人，可自然客气地将其一一介绍给家人。对与其同行的其他客人，也要热情有礼。不令对方拘谨和尴尬。

5）如先后有客来访，可主动为他们介绍相互认识，若有事需和其中一位交谈时，也应向另一方打招呼，以免造成厚此薄彼的错觉，引起误会。

6）对重要客人或在吃饭时登门拜访的客人可邀请其共餐。

7）如客人来访时，你正好有急事要外出，应向客人打个招呼，如时间不长，请客人稍等；若时间较长，则应坦率诚恳地向来客说明情况，另约时间。

8）如果客人在拜访时无意弄脏或弄坏了你的东西，千万不要露出不高兴的神态，而应用轻松口气尽量安慰客人。

9）接待客人时，不要经常看手表，因为这等于是在暗示客人离开。

10）当客人告辞时，你应礼貌地婉言相留，只有客人站起身坚持告辞时，才能起身相送，如果客人一说要走你就起身相送，会让客人觉得你巴不得他早点走，这样是很不礼貌的。

11）送客一般应送到大门口，如属初次来访的客人，你则应主动送至最近的回程车站并为其选择一条便利的路线。

12）客人临走时常会遇见意外情况，如下雨或天冷了或车坏了，你应主动提供有关物品给客人使用，关心帮助其解决困难。

13）客人来访常会带些礼品，对此你应表示谢意或请其以后不要再携带礼品，或回赠相应礼物。

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、住行礼仪规范

1）酒店宾馆入住规范

酒店宾馆是高档场所，是上流社会人士汇集的地方，入住酒店、宾馆应举止文明，轻声轻气。在走廊，电梯，大厅里遇到其他客人，不论相识与否，都应道声：“早上好”或“下午好”或“晚上好”，如对方首先向你打招呼致意，你应立即报以微笑致意。

*出入自己的客房应随手轻轻关门，需打扫客房时，可在门外挂“请即打扫”牌，如需休息，可在门外挂“请勿打搅”牌（也可在床头按钮上按亮门外指示灯）。

*在客房里收看电视或欣赏音乐，与人交谈、洗澡，都要注意放小声音，以免影响其他客人休息。

*千万不要穿着睡衣拖鞋或衣着不整地出现在大酒店宾馆的公共场所内。

*在客房卫生间洗澡时要防止水溅在浴缸外地上，洗澡后应把头发等脏物冲洗掉，如换洗贴身内衣应晾在卫生间内。

*如有不明白的地方，你可通过查询客房指南或请电话总机转告查询，请求给予指点和帮助，态度要诚恳，语气温和，千万不要盛气凌人，也不要忘了多说几声“对不起”，“谢谢”。有时即使对方态度生硬，也不要忘记自己的身份而与之大声理论，应通过投诉方式讨回公道。

*进入他人房间应先轻轻敲门，得到允许后再进入。

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e、乘车礼仪规范

出外公干，公司可能给你配车。

1）作为秘书接送客户坐小车外出办事，应首先为客人打开右侧后门，等其坐好后再关门，然后自己从左侧后门上车，作为陪同，你一定不能先于客人上车，除非对方坚持你是女性，应女士优先。

2）到达目的地时，你应首先下车，并绕过去为客人打开车门。

3）如果你穿低胸服装外出，不妨加披一条披巾，这样可以避免弯身下车时出现尴尬，也可利用钱包或手袋轻按胸前，并保持身体稍直的姿态。

4）轿车座位的尊卑次序是：后排左座，后排中座，前排右座，即右为上，左为下，后为上前为下。

5）如果主人亲自驾车，则其助手席即前排右座就是首席。

6）如果你和上司同乘一部车，座席位置由上司决定，待其决定后，你再任意选个空位坐下，但注意尽量不去坐后排右席。

7）如果随同你的上司或长辈外出接客同坐一部车，你宜请客人坐在上司或长辈右侧，你自己坐在前排右座。

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***特别提醒

作为女性秘书，下车的姿势必须十分讲究，上车时仪态优雅的姿势是“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双腿同时缩入车内（如穿长裙，应在关门前将裙子弄好）。

下车的正确姿势是：准备下车时，应将身体尽量移近车门，车门打开后，从哪边下车则应先将该方向的脚踏出车门，然后将身体重心移至另一只脚，再把整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则先将两脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚可一先一后），总之，上下车的正确姿势是“脚先头后”。

背入式是比较好的，特别适合那些喜欢穿短裙的JM们。如果你一脚踏进里面，肯定会暴光的，如果是“背入式”就不会了。

g、乘机礼仪规范

乘坐飞机旅行是件令人惬意的事。由于飞机内空间面积较小，人际关系特别紧密，而各色人种聚在起，对礼仪要求更高。

1）当你上飞机时。面对训练有素、美丽端庄的空中小姐职业性地向你热情问候时，应报以同样职业性的微笑致意并说声“您好！”

2）进入机舱找到自己座位后，应侧身尽快将自己随身携带行李放入座位上方的物品箱，关上门后立即坐下来，以免站在通道上堵塞和影响其他乘客入舱，坐下后如感到闷热可打开座位上方通风孔或脱去外衣，衣服叠放在自己身上。不要披挂在前座背上。同时应主动按照红色警示信号，自觉地系好安全带，飞机没有起飞前，是不能放下小桌板和自己的座椅靠背的。

3）坐下后，应微笑向你的邻座致意问好。如果不小心磁到了其他乘客，应立即主动道歉。如果别的乘客主动向你打招呼或想找你攀谈，除非你十分疲倦，否则应友好地应对。若你想休息一下或要做什么事情（譬如看些文件，起草材料），则应向对方说明并表示歉意。

4）在机舱内谈话声音不要过高，尤其是其他乘客闭目养神或看书报时，不要大声喧哗。

5）若坐久了，站起身舒展一下筋骨，尽量不要站在狭窄的通道上走动，以免影响其他乘客或空中小姐来往。

6）在飞机上拍照或为了看窗外景色而和他人换座位都是有失礼貌的举动，如果是靠窗观赏窗外景色，也要侧身观看，留一点空间给其他乘客观赏，不要整个身子遮住窗，只顾一个人观赏。如果你是坐在通道一侧，要朝窗外张望，不要站起身只顾看，而忘了自己的姿态有欠雅观。

7）如果遇到飞机误点或临时改降、迫降在其他机场，不要惊慌失措，也不要发牢骚埋怨，而应镇静和泰然自若地听从空中小姐的安排，友好体谅地与之合作和配合，越是在这种令人烦恼的时刻，越是能表现你良好的职业素养和道德规范。

8）在飞机上使用洗手间要按顺序进行，保持洗手间洁净。等候他人时不要催促，自己使用时要迅速动作。

9）飞机抵达目的地还未停稳时，千万不要解开安全带站起身急于拿行李，必须等空中小姐通知后才能这样做。总之，不要着急，一急一挤反而减慢下飞机速度，而且会失态。你可以心平气和地按顺序下机，下机前，别忘了和舱门口的空中小姐道谢。

10）下飞机后万一找不到你交运的行李，也不用着急，可请机场管理人员协助查找。即使遗失，航空公司也会照章赔偿。

11）务必把重要的贵重的资料和物品随身携带，如果交运行李遗失也不要过分过多地责备和埋怨航空公司，因为这样做已经于事无补。

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h、公共场所礼仪规范

公共场所是个人来人往，比较繁杂的场所。注意公共场所礼仪规范是一个公民的义务，更可以反映出你的素质修养。

1）在公众场所高声谈笑是极不文明的行为，因为这种失态会遭致别人的反感和厌恶。尤其是职业女性，说话声音更应自然轻声。

2）走路应尽量成一直线，脚拇指用力，用膝盖的内侧互相磨擦，同时避免左摇右摆，手应轻轻地前后摆动，不要插在口袋内。步伐不应太大，脚步要轻。

3）站着时，两手应放在胸前自然垂下左右相握或垂放身体两边，千万不要插在口袋中或两手交叉抱在胸前，不要搭在旁边的物体上人斜靠着。

4）坐下时，背部要挺直，与椅背部保持一个拳头的空隙，双腿并拢，再稍向左或右倾斜，这样会显得优雅。另外也要避免仰靠在沙发上或托颊发呆或翘着二郎腿，这些举动都是极不雅观的。

5）向别人打招呼前，应点关，面带微笑，愉快地说话。

6）“对不起”“请”“您好”“谢谢”“拜托”“麻烦您了”“再见”之类的礼貌用语应经常挂在嘴边，形成自然。。。惯。

7）不可随地吐痰。在公共场所因感冒想打喷嚏咳嗽或揩鼻涕时，要注意掩口，避人，或去卫生间。公共场所尽量不要吃零食或拿着饮料边走边吃。

8）参加音乐会或看电影时，应轻声轻气，入座时从左侧走向自己的座位。如果你的座位在中间通道时，应先礼貌地向就座者表达歉意。

9）音乐会中途不能退场，结束时应礼貌鼓掌，演奏中不能鼓掌，否则会显示你的无知和失礼。演奏结束时，应在座位停留片刻，不要急于退场，更不能只顾起身，任由椅垫哗啦作响。待演奏者谢幕时，全场起立鼓掌，你手按住椅垫慢慢起身，使椅垫慢慢翻起靠在椅背上，再和听众一起鼓掌表示对演奏者的尊敬，然后方可退场。

***特别提醒：

公共场所不能吸烟。公共场所不要谈论公事。

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上洗手间是件极不起眼的事，但这些小事往往能看出一个人的修养。

1）使用前一定要先敲门，以确定是否有人正在使用。

2）使用时闻声也应回敲，以示有人。

3）知里面有人，即使很急，也不可以频频敲门催促。

4）知外面有人等候，就应抓紧时间，以方便别人。

5）使用后要打开窗户，使空气流通，允免臭气熏人。

6）使用过的卫生纸，应放入垃圾桶中，不可乱丢，玷污地面，也不观。

7）使用完后，应随手冲水洗净。个人整装完毕，再冲水一次。

8）在洗手间里洗手梳理一下，对镜整理，避免不雅观地出现大庭广众之中，梳理或淡妆后的废物应扔在垃圾桶内或用水冲洗干净，千万不能只顾自己漂亮而弄脏洗手间。

9）洗手间绝对禁止大声谈笑。如果要替换衣服，也应进小间，以免影响别人使用和令别人感到你太随便太粗俗，总之，设身处地为他人着想，注意自己的举止和礼貌。

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教你一招；

学会称呼他人

在工作、接待、公关、社交中，称呼对方是一个看似不起眼，实际却很重要的环节。称呼适宜，往往能起到催化剂的作用，加快沟通的进行，出现“双输”的局面。反之则阻碍甚至破坏沟通的进行，使双方受到损失。

*表达敬意。称呼他人时，往往把他人置于某一集团，以区别于集团的其他人员。如果这一集团在沟通的环境中处于优越地位，就可以充分表达对他的敬意，因而使自己在对方心中形成良好的印象，以利于工作的开展。

*反映称呼人的自身修养。不同的称呼以及不同的语气，会把称呼者的性格、作风、修养传递给被称呼者。对方由此而决定了沟通时对你的态度。

*警示对方。一些工作的称呼既可表示一种荣誉，表明某人享有某种权利，同时也表示他应尽某种义务。在工作中难免会遇到推托扯皮的现象，此时如果用较紧急、较严肃的语气称别人的职务，可以警示对方。仿佛说：“这是你的职责范围不便推给别人。”“你是上司，应起模范带头作用。”等等。这种称呼，有利于事情的及时解决。

端茶送水是秘书的基本工作,这个工作简单吗为什么

的确不简单,关键是"礼仪".当然,不是说,一定对待上级要卑躬世核屈膝,但是有的礼仪是必备的.

比如领导来了做沙发,你不能做,的确是这样的.进门后哪个位子为尊,哪个次之,哪个再次之,是有讲究的.国际上开会有没有见过?胡主席接见外宾,自己一向坐左边,外宾右边,为什么?以右为尊.而中国人见逗返橡中国人呢,一般客人做左边,为什么山旁?中国自己是以左为尊的!为客人或者上级后者客户端茶水是双手还是单手?放在桌子上还是他手上?这些都有讲究,无论是官位思想重的机关单位,重视礼仪的外资公司,还是人际复杂的国家企业,这些都是要研究的.

好了，关于秘书就是用来C和2014年事业单位秘书资格考试模拟题及答案解析的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！