接了一个巨大的客人，遇到特别大的客人怎么办

时间：2023/06/29 20:02:00人气：次作者：本站作者我要评论

各位老铁们好，相信很多人对接了一个巨大的客人都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于接了一个巨大的客人以及遇到特别大的客人怎么办的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

接重要客人该怎么做

接重要客人该怎么做，顾客就是上帝，我们一定要服务好每一位顾客，那么最开始的服务就是对顾客的接待，对待重要的客人我们更应该要重视。那么来看看接重要客人该怎么做吧。

接重要客人该怎么做1

1、立刻招待来访的客人

大部分来访的客人对单位来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

2、热情主动问候客人

打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。

3、陌生的客人光临时

务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓？请问您是哪家单位？

4、有客人未预约来访时

不要直接回答领导在或不在，而要告诉对方：“我去看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与领导见面。

5、判断来客的身份与种类

要事先了解领导是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：

（1）客户；

（2）工作上的伙伴，搭档；

（3）家属，亲戚；

（4）私人朋友；

（5）其他。

在没有预约的情况下，通常可按照以上顺毁悉序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。

6、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意

不要在没取得领导的同意以前就确认你另定的约见时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认时间？”

7、如果领导不在或一时联络不上

应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约见时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

8、让来客等候时要注意

热情招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方在适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本单位的的宣传品，供来访客人阅读。

客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，对方不会看到你办乎穗公桌上的`文件。

9、带路时走在客人前方，靠边引导

带路时要边留意客人的步伐，走在客人前方2—3步远的位置，边引导，可说：“请往这边走。”走到岁余卜拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。

按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的门用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，并用手按住门说：“请进”，等客人进来后再松开门。

10、初次与领导见面的来客

一般应该先把来客介绍给领导，但有时如果来客的`身份较高，则最好先向来客介绍领导。引见后除非领导要你留下，否则做介绍之后即要退出领导的办公室。

11、领导正在会客时

若有事联络或请示，须用递纸条的方式。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。”

12、客人离去时

即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。

13、制作来访登记卡

在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、单位、访问日期、求见人等等的卡片。

接重要客人该怎么做2

如果要接待一位重要客人，我们应该如何准备好接待呢？

1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、接到客人后。应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到XXX”等等，然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样为因让客人久等而误事。

5、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人解释住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

6、将客人送到住地，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

7、在接待工作完成后，做好送客礼仪，会给对方留下好印象，也利于将来合作的顺利进行。对远道而来的客人，提早为他们预订返程票。在送别时，可以准备一些纪念品送给客人

在客人上飞机或者火车之前，送行人员应该与客人握手告别，祝愿客人旅途平安。还要目送客人离开，不能在客人未离开前就离开了。

接重要客人该怎么做3

在接待客户时应该注意什么啊？

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面，尤其是迎接，是给客人良好的第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。

迎接客人要有周密的部署，应注意以下事项：

1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。

2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，绝不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们美丽的城市”、“欢迎您来我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

5、应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

6、将客人送到住处后，不要立即离开，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然风景观、特产、物价等。

考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

白事接待客人怎么说话

白事接待客人怎么说话，白事在我们的生活中其实是很有讲究的，一般白事也都是会有很多人的到来，对于礼仪方面不管何时都是需要我们注意的，以下了解白事接待客人怎么说话。

白事接待客人怎么说话1

首先说明一点，所有前来吊丧、悼念的人们都属于客人，，称之为“吊客人！”

这就是说，朋友们得知家老仙去，必定要到家吊唁，问一问逝者生前最后一刻的最近状况，在哪在哪，因何如何而咋样咋样？在石家庄地区称之为“吊客”！

再说家里人，例如:女儿、女婿、老家近亲晚辈等要及时观察，等待吊客吊唁完毕后，主动递烟递茶……这叫招待客人。当然，一般不叫客人，关键时候就是吊客……或是不说，其实很明确了！

家里人，不管是谁，均可以照顾客人，因为客人是冲着“老”人去的！所以说，不能随便怠慢！起码是主动让座，倒水倒茶，递烟点火，感谢言辞者局得当！

葬礼后请人吃饭，吃饭前应该说些什么?

吃饭前说：感谢各位亲朋好友在百忙之中抽出时间参加XXXX的追悼会，简单粗茶淡饭聊表谢意。

办完丧事请吃饭的原因有两点：

首先是为了答谢亲属，感谢大家在出殡之日前来，毕竟早上出殡大家也都饥肠辘辘，之后散档吃饭也有补充体力之意。

其次是为了吃掉晦气。火葬场殡仪馆不好的东西比较多，回来后吃饭，可以用人间烟火之气赶走那些不干净的东西。

汉族丧事

新中国成立前，汉族的丧事比较繁琐（天津为例），讲究封建礼仪，主要过程为：

送终：长辈绝气前，晚辈守在身旁，直到咽气，谓之“送终”。

更衣：死者在弥留之际，脱下旧衣，更换寿衣，用白线扎腿，根数与卒年龄相等。

报丧：人死后立即派人去亲友家送信，谓之“报丧”。

烧倒头车：人死后，全家痛哭，将尸体停放在灵床上，灵床前设香案，摆供品，孝女烧纸七刀半（1刀纸100张），在门外烧纸车、纸马，谓之“烧倒头车”。

送纸：孝子手捧有香、酒、纸钱的小簸箕至五道庙祭祀神鬼，其他亲人随孝子后面痛哭，谓之“送纸”，亦称“报庙”。

白事接待客人怎么说话2

丧事过后请人吃饭短信

1、承蒙各位分神送悼先辈，万分感谢，今略备酒水，请于x月x日x时光临xx酒店

XXX敬请

2、亲人故去，承蒙各位厚爱，后事办理的风光体面，为表谢意，特邀您今晚7点在XX饭店一聚，望准时赴约。谢谢

3、先妣（母亲）（先考：父亲）于几年几月几日因病逝世，谨择于几月几日出殡安葬（或：举行告别仪式，或：追悼会），叩请您届时前来吊唁，简席设于家中。***叩拜

4、亲人故去，承蒙各位厚爱，后事办理的风光体面，为表谢意，特邀您今晚7点在XX饭店一聚，望准时赴约。谢谢

5、某某人尊称，在下的***于某日病逝，计划于某日举行告别仪式。

扩展资料：

丧事顺利办完后答谢短信：

1、感谢你们在百忙之中，不畏酷暑来到这里，和我们一起，向我的母亲作最后的告别。在母亲生病住院期间，承蒙各位领导和亲朋好友的关怀，多次探望、慰问，给了母亲莫大的安慰。作为家属，我们也心存感激。

2、我代表我的母亲和家人，再次向出席追悼会的各位领导、同事、同学、学生以及所有的亲朋好友表示衷心的感谢!

3、为了表示我们全家对各位亲朋好友的感谢，中午在酒店备有薄酒一杯，特此恭请大家，以表寸心。在为我母亲办理后事期间，若有照顾不周的地方，请大家多多谅解。

4、正当我们叩天呼地，悲痛欲绝之时，各位领导及各位亲朋好友怀着悲痛的心情，不辞辛劳，倾力相助，扶助治丧，向母亲做了最后的.告别。

在此，我们怀着无比感激的心情，代表父亲、兄弟姐妹及全家向前来参加母亲祭奠的各级组织，各位领导，各位亲朋好友表示最诚挚的谢意和最崇高的敬意，大恩无言以谢，我们怀着虔诚之心，书写片言只语，首掘让答谢各位深情厚谊，请接受我们深深的鞠躬和敬意!

5、在陷入失去亲人的巨大悲痛之时，是大家的关怀让我们真切地感受到了人间真情的莫大能量。在此，我们全家向各位领导和亲朋好友表示最诚挚的谢意，谢谢大家。你们的深情厚谊，我们将永远铭记在心。

白事接待客人怎么说话3

接待客人时怎么说话

1、热情的话

在迎接客人的时候，要用充满热情的态度来进行!比如基本的用词：“请进，请坐，随意坐”等，要时刻挂在自己的嘴边。

这不仅是一种礼貌性的话，更是让人觉得温暖的话。当客人进门的时候，立马就感受到了热情，那么他们对这个店的评价变得高起来。

先从语言上行动，总会让你第一时间拉近客人的心，接待起来也特别的轻松愉快。他们也不会在陌生的环境里显得尴尬或者拘束。

2、尊重

不管自己接待什么样的客人，都要表示出自己的尊重，这是一个接待人员的基本原则。

可以将客人引导到他想要去的区域，然后给他做必要的介绍，让对方快速了解和掌握情况。虽然是小小一件事情，却容易让客人产生好感。

3、耐心

选择合适的主题为不同的客人介绍时，尽量让自己的语言显得温和又充满耐心。不要觉得接待这些客人是一件麻烦的事情，然后导致出现冷场的情况。

当客人在说话的时候，要做一点耐心的倾听者。如果别人在说话，你却时常看着周围，显出心不在焉的样子，那么就会让客人的心里产生很多的落差。

多一些耐心，不要让自己说话的时候显得不耐烦，是作为一名接待人员的基本素养。

4、多考虑

在接待客人的时候，要设身处地从多种角度去替客人想问题。这样会让对方显得更轻松一些。

他们在离开的时候，可以有礼貌的表示：“如果不忙，就坐一会儿。”如果他们赶时间，离开的时候可以把他们送到门口，再亲切说一句：“有空再来，慢慢走。”

无微不至的关心，才是接待人员应该具备的技能。

遇到特别大的客人怎么办

如果你准备接待的是你的大客户，那接人是非常关键的第一印象。有的人失去订单或订单量不怎么样?这个和自已接待水平是有一定的关系。有的人去接人直接问时间和地点，其它的就不会深入了而且询问时的语调非常的生硬和敷衍，所以很难给人留下好印象。在接客户前要确定好要接的人的身份，接送时间和地点，要问清是一个人还是有其它人陪同前来，这些都是需要在电话中做好沟通而且询问时语调一定要让人舒服不能过于生硬，你的声音和语调就是你的第一张名片。这些细节确定好后到了约定的接人地点，这是客户对你的第二印象见面一般都是用握手礼，握手时不能太用力也不能轻轻一碰，力度过轻是敷衍过重会显的过于讨好，接待要不卑不亢。握手的时间也不能太长3秒为准，最主要的是眼神要有交流这是一种尊重，很多人会握手却不会眼神交流。眼神交流时不能有轻犯的意味要带着温暖的笑容。如果这些都做好了你留给客户的好印象自然就加深了。

交谈最主要的目的是为了成交，目的要明确但不要过于急切，交谈语调会显示你的现状，所以一定要善用你的语调。既然交谈是为了成交那么你的逻辑一定要清晰，如果你自已表达都不清楚那客户又怎么能明白你的意思呢?双方交谈是互动的，你不能光顾自已说，很多人在交洞雀流时基本上是不带耳朵的，所以最后没有成交也是很正常的。你只有会听才能明白真正的问题所在，只有弄清了问题根源你才能解决问题。在交谈过程中坐姿一定要端正不能翘二郎腿，更不能把背靠在椅子上，眼神一定要有交流，重要的事情要重复说。

送人是接待的最后一个流激中程，这个流程最能反映你的为人。有的人在交谈过程中没有达到自已想要的目的就甩脸给人看，送人也心不甘情不愿的，这说明你这人利益熏心，有可能你客户对你其它都非常满意只是想考验下你的为人值不值的合作而已，所以最后的送人流程才是真正合作的起点。不管在之前的交谈中是否能达成合作纳铅早在送人过程中都要保持接人时热情，行为要连贯才有美感。