腾讯企点iPhone版官方

腾讯企点iPhone版本，让用户使用苹果手机，也可以随时随地轻松工作。帮助您获得潜在客户，将商机转化为业务，更方便地管理您的官方账户。

软件介绍：

尊敬的企业qq/营销QQ用户，目前的企业QQ升级到企点商通版，营销QQ升级到企点客服版正在进行中。

因为您是企业产品多年的老用户，为了确保您更好的体验，请尽快联系您的经销商或官方服务热线4006-200-200升级！

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腾讯在中国处于领先地位SaaS客户关系管理平台（SCRM，社会化客户关系管理)，

目前已为客户提供持续稳定的服务11多年，覆盖80多个行业，连接企业和客户7多个.5亿。

腾讯企业目前包括企业客户服务QQ2.两大产品模块0(协同)。

企业客户服务可以通过多种社交方式为客户服务，保留来自不同渠道的客户线索，

并进行精细的客户关系管理，帮助企业利用多元化的社会互动方式实现营销转型。

软件功能：

1.多种社会方式为客户服务

【独有QQ关系链】涵盖微信等主流沟通渠道，独特QQ好友专属客服

【接待组件】二维码启动对话和监控效果，开启线上线下场景

【隐私群】QQ朋友和群体建立固定关系，独特的隐私群体继续保护商机

多通道沟通整合电话和在线沟通，提高客户服务效率和客户体验

2.云化呼叫中心快速响应

随时响应领先的云计算架构，无需等待扩展，随时响应业务

【灵活部署】全国运营商直接签约，多区域在线灵活部署，无封闭风险

【IVR可视化】 IVR可视化编辑，配置业务只需拖点选，直观高效

3.集成通道智能连接客户

通路切换电话和在线通信可以平行或切换，支持各种在线和离线场景

【客户评分】智能分配高级客服与优质客户对接，提高客户满意度

4.主动营销增强转化优势

【主动会话】 主动提醒客户根据网站停留时间和访问次数进行沟通

【群发消息】根据标签和肖像属性进行筛选，有针对性的群发消息接触客户

【批量外呼】 高效智能呼叫，洞察客户价值，改善客户转型

5、AI提高质量检验和监控服务

实时监控多维查看呼叫中心的实时运行，协助优化资源配置

自动语音识别(ASR)，快速筛选评分，实现电话智能质检

绩效报表丰富的工作绩效报表直观地展示了客户服务日常工作的关键指标

6、大容量客户库管理商机

【客户库】海量客户库保护客户资源不因人员变动而流失

客户迁移现有的可以转移QQ好友、群、客户名单迁移到客户库

【客户所有权】客户可以由专人跟进，提供专属服务，促进商机转型

7.开放平台无缝集成业务系统

【API】开放API，快速整合社会沟通、业务和数据能力

【UI集成】开放UI集成，使企业系统与企业点能力无缝连接

【合作伙伴】认证专业合作伙伴，帮助业务定制整合，保障成功实施

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企业QQ全面升级的企业点-企业QQ2.0（协同）产品，是一款跨组织一体化办公协同平台。

基于重点能力的大幅提升，QQ专业的IM实现内外一体化无缝沟通与合作的能力；新的应用市场出现，打造办公宝箱，实现智能办公。

企点-企业QQ2.0(协同)能为您做些什么:

1.零距离客户沟通

【QQ直接添加客户QQ为朋友聊天或语音视频随时交流

沟通能力 支持高速传输和远程桌面，满足积极沟通的需要

【好友迁移】个人无缝迁移QQ好友升级为企业客户

2.多方业务协作更高效

【群体对话】临时需求可建立多人对话，固定项目可建立群体，便于沟通和决策

【高效沟通】配合群文件共享件共享、演示文档和共享屏幕合作

3.全面保护企业客户信息

【客户保护】未经授权，员工不能删除好友，退出或解散群体

【消息管理】支持聊天记录归档防篡改，满足合规审计需要

【业务转移】 工作一键转移，客户关系历史信息无缝移交

办公协调更方便

【组织结构统一管理】企业组织结构无需添加好友即可找到内部联系人

【轻量OA应用】考勤、邮箱、广播功能，实现高效便捷的办公体验

4006-200-200-200-2000

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